R.U Showroom Coordinator
お客さまの"想い"に深く寄り添い、共に歩む喜び。キッチンスペシャルコーディネーターが語る仕事の魅力
一般大学の音楽学部卒業後、ジュエリーの接客業を経てLIXIL Advanced Showroom(LAS)へ入社。凝り性な性格を活かしてキッチンの提案を突き詰める面白さや、奇跡の再会から始まったお客さまとの信頼関係、そして後輩を育てながら目指す自身の未来について語ります。
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REASON 入社のきっかけと現在の仕事
母の勧めがきっかけで出会った、じっくり向き合う接客の仕事
学生時代に懐石料理店でアルバイトをした際、時間をかけて丁寧におもてなしをする接客の魅力に惹かれました。大学卒業後はジュエリーの販売業で人生の大きなお買い物に携わり、その後「向いていると思う」と母から勧められたことをきっかけにLASと出会いました。
入社当時は「見積もりを作成して説明する仕事」というイメージで入社したため、覚えることの多さや奥深さにギャップも感じましたが、一つひとつ目標をクリアして乗り越えてきました。現在はショールームにて、キッチンスペシャルコーディネーターとして予約のお客さまを中心に丁寧な接客を行っています。
経歴
- 2018年
- LIXIL Advanced Showroom入社
- 2024年
- 現ショールーム配属
キッチンスペシャルコーディネーター
就任
EPISODE 思い入れのある仕事、印象深かった仕事
奇跡の再会から生まれた、7棟にわたるご指名
特に印象に残っているのは、民泊やゲストハウスを経営されているオーナーご夫妻との出会いです。2021年当時勤務していたショールームで一度ご案内したのですが、数年後に異動先のショールームで奇跡的に再会しました。お客さまが私のことを覚えていてくださり、それ以来ずっとご指名をいただいています。
物件が増える中で、これまで計7棟のプランをご提案させていただきました。毎回テーマやターゲット層が異なるため、間取りの検討段階から相談に乗ることもあります。お互いに何でも言い合えるバディのような信頼関係を築きながら、理想の空間を形にしていくプロセスに大きなやりがいを感じています。
VISION 今後の目標
ホスピタリティの底上げを引っ張る存在に
接客のプロフェッショナルとしてLASのファンを増やし続けながら、ショールーム全体のホスピタリティの底上げを引っ張っていける存在になりたいと考えています。
現在は特に後輩の育成に力を入れており、平日は同行などを通じてフィードバックを行っています。お客さまへの提案と同様に「後輩からどんな世界が見えているか」を想像し、相手の価値観や性格に合わせた言葉を選んでアドバイスすることを心がけています。一人ひとりの成長を支え、チーム全体の質を高めていきたいです。
RECOMMEND
LIXIL Advanced Showroomの好きなところ
/ これから入社する人にオススメしたいポイント
未経験からでも着実にプロへ育つ手厚いサポート
LASの魅力は、未経験からでも着実にプロフェッショナルとして成長できる環境があることです。
専門性の高い業界ですが、段階を踏んでステップアップできる手厚い研修制度に加え、日々の成長をみんなで喜び合う温かい風土があります。最初は覚えることの多さに壁を感じることもありますが、先輩たちの親身なサポートのもとで日々の「出来た!」を積み重ねることで、安心して成長していくことができます。
