ABOUT
SMILE Award
SMILE Award概要
ABOUT SMILE Award SMILE Award概要
SMILE Awardは、お客さまの笑顔のために貢献したショールームや個人に贈られるアワードです。
LIXILショールームでは、来館されるお客さまに接客後アンケートのご協力をいただいています。そのアンケート評価を「お客さまの笑顔への貢献度」と捉え、その上位者の中から各種指標をもとに”インフルエンサー”、さらにその中から全国のエリアの代表である”マスターインフルエンサー”を選出。そしてエリア代表のマスターインフルエンサーの最終選考スピーチにより、全国約1,100名のショールームコーディネーターのロールモデルである”スペシャルコーディネーター”が毎年選ばれます。
これらのSMILE表彰者には「お客さまの笑顔の証」であるストーンが埋め込まれた「SMILEバッジ」が贈られます。このストーンはSMILE Awardの受賞の度に増えていき、胸元に輝き続けます。
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Special Coordinator
スペシャルコーディネーターとは
スペシャルコーディネーターは、
全国約80か所のLIXILショールームで活躍する約1,100名のコーディネーターの中から「毎年」選ばれます。
お客さまの笑顔を実現させるには、一人ひとりのお客さまに寄り添った対応、
そして住宅建材・設備機器の総合メーカーとしての専門知識をご提案できるスキルが重要です。
それに加え、コミュニケーション力や共感力を発揮することで、はたらきやすい環境の構築にも貢献し、
周りへ良い影響を伝播することができる人財がロールモデルとして相応しいと考えています。
そういった日頃の行動の中で周囲に認められた社員が「スペシャルコーディネーター」に選ばれます。
「スペシャルコーディネーター」はLIXILショールームコーディネーターのロールモデルであり、
社内外に向けてもさまざまな媒体で発信を行い、多彩な活動を行います。
R.Kume
７代目
Special Coordinator
2019年に中途入社し、前職は調理師という異業種からの転職。
会社の新しい動きに対しても常に前向きに取り組む姿勢が、周囲のメンバーにも良い影響を与えています。
柔軟な考え方と積極的な姿勢で、チームの活力を引き出しています。
Y.Kinoshita
７代目
Special Coordinator
2020年に中途入社し、前職はハウスメーカーに勤務。
地道に目標達成のために努力する姿勢が、周りのメンバーにも良い影響を与えています。
粘り強さと真摯な取り組みでチームの士気を高めています。
N.Ono
７代目
Special Coordinator
2016年に中途入社し、現在はリフォームコンシェルジュとして活躍。
リフォームの専門知識を備えた総合ガイド役として、お客さまの状況に合わせたアドバイスや提案を行っています。
専門的な知識と親身な対応で、お客さまの信頼を得ています。
N.Honda
７代目
Special Coordinator
2019年に中途入社し、高校時代から持ち前の明るさと笑顔で接客業を続けてきました。
情報発信を積極的に行うインフルエンス力も周囲から高く評価されています。
コミュニケーション能力とポジティブなエネルギーで、チームの連携を強化しています。
SMILE Award INFO SMILE Awardについてもっと知る
Topics 01
「スペシャルコーディネーターに聞きたい！」のVol.07を公開
LAS公式Instagramの人気コンテンツ「スペシャルコーディネーターに聞きたい！」のVol.07を公開しました！
今回は7代目スペシャルコーディネーターに将来のビジョンや目標についてインタビューしています。
是非ご覧ください！
Topics 02
お客さまの笑顔のために貢献した社員に贈られる社内アワード「SMILE Award」が決定
会社のミッションである ”お客さまの笑顔のために” に貢献したショールームとコーディネーターに贈られる「SMILE Award」で、「7代目スペシャルコーディネーター」「スペシャルショールーム」「ベストルーキー」が決定いたしました！
